Politique de confidentialité
Notre promesse de confidentialité
Nous promettons que nous allons vous dire comment nous utilisons vos données et nous les utiliserons de manière responsable. De plus, nous nous assurerons de collecter et de stocker vos données en toute sécurité.
Votre bien-être et celui de votre bébé est notre priorité numéro un
Nous devons collecter et conserver quelques données vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de paiement et certains détails sur votre grossesse. Nous devons parfois partager vos données avec votre prestataire de soins NHS pour nous assurer que si nous identifions un problème, vous recevez les soins appropriés.
Nous nous engageons à collecter, traiter, stocker et partager vos données en toute sécurité.
Nous utilisons les données pour vous informer de toute modification de votre rendez-vous
Nous pouvons utiliser les coordonnées que vous partagez avec nous pour confirmer votre rendez-vous et vous informer s'il y a des changements à votre rendez-vous.
De plus, en écoutant ce que nos clients nous disent, nous pouvons améliorer nos services.
Notre politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité fait partie de vos conditions générales et votre contrat avec nous pour la réservation et l'organisation du service que vous avez choisi
Tongue Tie Northeast s'engage à protéger votre sécurité et votre vie privée et prend très au sérieux ses responsabilités concernant la sécurité des informations des clients. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons à votre sujet, comment et pourquoi nous les utilisons, à qui nous les divulguons et comment nous protégeons votre vie privée.
1. Qui est responsable de vos données
Notre politique de confidentialité s'applique aux données personnelles que Tongue Tie North East et utilise.
Références dans cette politique de confidentialité à « Tongue Tie North East », « DIHarries ltd », « nous », « notre », « notre groupe » (une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'enregistrement 9803940 et dont le siège social est situé à National House. Nous contrôler la manière dont vos données personnelles sont collectées et les finalités pour lesquelles vos données personnelles sont utilisées et nous sommes le "contrôleur de données" aux fins de la loi britannique sur la protection des données 2018 et d'autres législations européennes pertinentes en matière de protection des données.
DIHarries LTD est enregistré auprès de l'ICO
2. Données personnelles que nous collectons à votre sujet
Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles » dans notre politique de confidentialité, nous entendons les informations qui vous concernent et nous permettent de vous identifier, soit directement, soit en combinaison avec d'autres informations que nous pouvons détenir. Vos données personnelles peuvent inclure par exemple votre nom, vos coordonnées, des informations relatives à votre grossesse.
Nous collectons des données personnelles vous concernant, par exemple lorsque vous prenez rendez-vous avec nous, utilisez notre site Web ou nous contactez. Si vous prenez rendez-vous au nom de quelqu'un d'autre, vous devez avoir son consentement pour utiliser ses informations personnelles.
Pour plus d'informations sur les parties susceptibles de partager vos données personnelles avec nous, veuillez consulter la section 7 ci-dessous.
Catégories de données que nous collectons
Nous pouvons collecter et traiter les catégories d'informations suivantes vous concernant :
Votre nom et prénom et détails de votre contact (adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale)
Lorsque vous prenez rendez-vous sur notre site Web
Lorsque vous vous présentez à notre clinique pour les besoins de votre rendez-vous
Informations sur vos antécédents de grossesse, de naissance et d'alimentation actuelle
Informations sur votre transaction, y compris les détails de votre carte de paiement
Les communications vous échangez avec nous (par exemple, vos e-mails, lettres, appels ou vos messages sur notre service de chat en ligne) Lorsque vous nous contactez ou êtes contacté par nous
Vos réactions
Données personnelles sensibles
Dans le cadre de la prestation de services, nous pouvons collecter des informations susceptibles de révéler votre santé physique ou mentale. Ces informations sont considérées comme des "données personnelles sensibles" en vertu de la loi britannique sur la protection des données de 2018 et d'autres lois sur la protection des données. Nous ne collectons ces informations que si vous avez donné votre consentement explicite, si cela est nécessaire pour remplir notre contrat avec vous ou si vous les avez délibérément rendues publiques.
Par exemple, nous pouvons collecter ces informations dans les circonstances suivantes :
Pour votre sécurité, lorsque vous avez une condition médicale particulière dont nous devrions être conscients avant votre rendez-vous, vous devrez nous en informer.
En nous fournissant des informations sur votre situation actuelle, afin que nous soyons bien informés avant de terminer votre rendez-vous.
En fournissant des données personnelles sensibles, vous acceptez explicitement que nous puissions les collecter et les utiliser afin de fournir nos services et conformément à la présente politique de confidentialité. Vous pouvez être sûr que nous n'utiliserons jamais d'informations sensibles à des fins de marketing ou de profilage. Nous ne partagerons ces informations avec votre prestataire de soins NHS qu'avec votre consentement écrit.
Si vous ne nous autorisez pas à traiter des données personnelles sensibles, cela peut signifier que nous ne sommes pas en mesure de fournir tout ou partie des services que vous nous avez demandés. Veuillez noter que dans de telles circonstances, vous n'aurez pas le droit d'annuler ou d'obtenir un remboursement du prix que vous avez payé.
Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
Pour gérer vos réservations et vous fournir nos services : Lorsque vous prenez rendez-vous avec nous, nous utilisons vos informations pour exécuter nos services en relation avec le service que vous avez choisi. Nous l'utilisons également pour modifier votre rendez-vous si vous demandez de tels changements.
Pour communiquer avec vous et gérer notre relation avec vous : Nous pouvons être amenés à vous contacter par email et/ou SMS pour des raisons administratives ou opérationnelles, par exemple afin de vous envoyer une confirmation de votre rendez-vous et de vos paiements. Sachez que ces communications sont faites pour vous informer et à ce titre. Nous utiliserons également vos données personnelles si nous vous contactons après que vous nous ayez envoyé une demande, rempli un formulaire Web via notre site Web ou nous ayez contacté sur les réseaux sociaux. Votre avis est très important pour nous, c'est pourquoi nous pouvons vous envoyer un e-mail ou un SMS pour solliciter votre avis.
Nous utiliserons les communications que vous échangez avec nous et les commentaires que vous pouvez fournir afin de gérer notre relation avec vous en tant que client et d'améliorer nos services et expériences pour les clients.Pour personnaliser et améliorer votre expérience client : Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin d'adapter nos services à vos besoins et préférences et de vous offrir une expérience client personnalisée.
Veuillez noter que nous ne partageons pas vos coordonnées et autres données personnelles avec d'autres sociétés à des fins de marketing.
- Pour améliorer nos services, remplir nos objectifs administratifs et protéger nos intérêts commerciaux : Les fins commerciales pour lesquelles nous utiliserons vos informations comprennent la comptabilité, la facturation et l'audit, la vérification des cartes de crédit ou de paiement, la détection des fraudes, la sûreté, la sécurité et juridiques, analyses statistiques et marketing, tests, maintenance et développement de systèmes.
- Pour respecter nos obligations légales.
Demande d'accès à vos données personnelles
Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela pourrait inclure des informations relatives aux rendez-vous que vous avez eus avec nous.
Si vous souhaitez demander une copie de vos données personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail à info@tonguetienotheast.co.uk indiquant votre nom complet, les détails de votre rendez-vous.
Sécurité de vos données personnelles
Nous nous engageons à prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre un traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou la détérioration accidentelle de données personnelles. Lorsque vous fournissez vos données personnelles via notre site Web, ces informations sont transmises sur Internet en toute sécurité à l'aide d'un cryptage de haut niveau.
De plus, Tongue Tie North East est une organisation conforme à la norme PCI DSS. Cela signifie que nous adhérons à des normes de sécurité élevées afin de protéger les détails de votre carte de paiement lorsque vous nous envoyez ces informations.
Comme décrit dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons, dans certains cas, divulguer vos données personnelles à des tiers. Lorsque nous divulguons vos données personnelles à un tiers, nous exigeons que ce tiers ait mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles ; cependant, dans certains cas, nous pouvons être contraints par la loi de divulguer vos données personnelles à un tiers, tel que des autorités locales, et avoir un contrôle limité sur la manière dont elles sont protégées par ce tiers.
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nous en aurons besoin pour remplir nos objectifs définis dans notre politique de conservation des données ou pour nous conformer à la loi.
Partage de vos données personnelles
Vos données personnelles seront partagées avec d'autres sociétés de notre Groupe. Elles peuvent également être divulguées à un tiers qui nous acquiert, un membre de notre groupe ou la quasi-totalité de nos actifs.
Nous pouvons également partager certaines de vos données personnelles avec, ou obtenir vos données personnelles, des catégories de tiers suivantes :
Les fournisseurs qui nous fournissent des services afin de nous aider à améliorer nos services et votre expérience client . Nous pouvons par exemple partager vos données personnelles avec le NHS ou votre médecin généraliste.
Sociétés de cartes de crédit et de débit Nous pouvons partager certaines de vos données personnelles, notamment des informations sur votre mode de paiement et de réservation, avec la société de carte de crédit ou de débit qui a émis la carte que vous avez utilisée pour effectuer votre réservation. Afin d'assurer la sécurité de vos transactions et de prévenir ou de détecter les transactions frauduleuses, nous pouvons également partager vos informations avec notre partenaire de détection des fraudes.
Les autorités En plus des parties énumérées ci-dessus, nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque cela est requis par la loi de toute juridiction à laquelle Tongue Tie North East peut être soumise.
Nous sélectionnons très soigneusement nos fournisseurs qui traitent vos données personnelles en notre nom et exigeons qu'ils respectent des normes de sécurité élevées pour la protection de vos données personnelles.
Tes droits
Vous disposez des droits suivants :
Le droit d'accéder à vos données personnelles et aux informations supplémentaires que nous détenons. Cela vous permettra de prendre connaissance et de vérifier la licéité du traitement
Le droit de faire rectifier ou compléter les données personnelles inexactes si elles sont incomplètes. Vous pouvez faire une demande de rectification verbalement à l'une de nos cliniques ou par écrit au info@tonguetienortheast.co.uk. Nous répondrons à une demande dans un délai maximum d'un mois calendaire. Dans certaines circonstances, nous pouvons refuser une demande de rectification, par exemple si nous pensons raisonnablement que la demande est excessive ou non fondée.
Vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles. C'est ce qu'on appelle aussi le « droit à l'oubli ». Le droit n'est pas absolu et ne s'applique que dans certaines circonstances.
Vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles si :les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons initialement collectées ou traitées ;
nous nous appuyons sur le consentement comme base légale pour conserver les données, et vous retirez votre consentement ;
nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme base de traitement, vous vous opposez au traitement de vos données et il n'existe aucun intérêt légitime supérieur à poursuivre ce traitement ;
nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct et vous vous opposez à ce traitement ;
nous avons traité vos données personnelles illégalement (c'est-à-dire en violation de la loi sur la protection des données de 2018 ; ou
nous devons le faire pour nous conformer à une obligation légale
Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles lorsque vous avez une raison particulière de vouloir la restriction. Cela peut être dû au fait que vous rencontrez des problèmes avec le contenu des informations que nous détenons ou avec la manière dont nous avons traité vos données. Dans la plupart des cas, nous ne serons pas tenus de nous empêcher de traiter vos données personnelles indéfiniment, mais nous devrons mettre en place la restriction. pendant un certain laps de temps
Vous avez le droit d'obtenir et de réutiliser vos données personnelles auprès de nous à vos propres fins dans différents services. Si vous exercez ce droit, nous vous aiderons à déplacer, copier ou transférer facilement vos données d'un environnement informatique à un autre de manière sûre et sécurisée, sans entrave à la convivialité.
Vous avez le droit de vous opposer à :
le traitement de vos données sur la base d'intérêts légitimes ou de l'exécution d'une mission d'intérêt public/exercice de l'autorité publique (y compris le profilage) ;
marketing direct (y compris profilage) ; et
traitement à des fins de recherche scientifique/historique et de statistiques
Mises à jour de notre politique de confidentialité
Nous pouvons apporter des modifications à cette politique de confidentialité de temps à autre, y compris dans le cadre de la nouvelle législation européenne sur la protection des données qui entrera en vigueur le 25 mai 2018 (le « règlement général sur la protection des données ») - nous mettrons à jour la politique de confidentialité et nous publiera sur notre site Web toute nouvelle version de cette Politique.
Informations de contact
Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à info@tonguetiennortheast.co.uk
