Política de privacidad
Nuestra promesa de privacidad
Prometemos que lo haremos decirle cómo usamos sus datos y lo haremos de manera responsable. Además, nos aseguraremos de recopilar y almacenar sus datos de forma segura.
Tu bienestar y el de tu bebé es nuestra prioridad número uno
Tenemos que recopilar y conservar algunos datos sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, detalles de pago y algunos detalles sobre su embarazo. A veces tenemos que compartir sus datos con su proveedor de atención del NHS para asegurarnos de que, en caso de que identifiquemos algún problema, reciba la atención correcta.
Nos comprometemos a recopilar, procesar, almacenar y compartir sus datos de forma segura.
Utilizamos los datos para informarle de cualquier cambio en su cita
Podemos usar los datos de contacto que comparte con nosotros para confirmar su cita y para informarle si hay cambios en su cita programada.
Además, al escuchar lo que nuestros clientes nos dicen, podemos mejorar nuestros servicios.
Nuestra política de privacidad
Esta Política de Privacidad forma parte de sus Términos y Condiciones y su contrato con nosotros para la reserva y organización de su servicio elegido
Tongue Tie Northeast se compromete a proteger su seguridad y privacidad, y toma muy en serio sus responsabilidades con respecto a la seguridad de la información del cliente. Esta política de privacidad explica qué datos personales recopilamos sobre usted, cómo y por qué los usamos, a quién se los revelamos y cómo protegemos su privacidad.
1. Quién es el responsable de tus datos
Nuestra Política de privacidad se aplica a los datos personales que utiliza Tongue Tie North East.
Las referencias en esta Política de privacidad a "Tongue Tie North East", "DIHarries ltd", "nosotros", "nos", "nuestro Grupo" (una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro 9803940 y domicilio social en National House. Nosotros controlar las formas en que se recopilan sus datos personales y los fines para los que se utilizan y somos el "controlador de datos" a los efectos de la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 y otra legislación europea de protección de datos relevante.
DIHarries LTD está registrado en el ICO
2. Datos personales que recopilamos sobre usted
Cuando usamos el término "datos personales" en nuestra Política de privacidad, nos referimos a la información que se relaciona con usted y nos permite identificarlo, ya sea directamente o en combinación con otra información que podamos tener. Sus datos personales pueden incluir, por ejemplo, su nombre, sus datos de contacto, información relacionada con su embarazo.
Recopilamos datos personales suyos, por ejemplo, cuando reserva una cita con nosotros, utiliza nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros. Si reserva una cita en nombre de otra persona, debe tener su consentimiento para usar su información personal.
Para obtener más información sobre las partes que pueden compartir sus datos personales con nosotros, consulte la sección 7 a continuación.
Categorías de datos que recopilamos
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de información sobre usted:
Su nombre y apellido y tus detalles de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal)
Cuando reserva una cita en nuestro sitio web
Cuando asiste a nuestra clínica para los fines de su cita
Información sobre su historial de embarazo, nacimiento e historial de alimentación actual
Información sobre su transacción, incluidos los detalles de su tarjeta de pago
las comunicaciones intercambia con nosotros (por ejemplo, sus correos electrónicos, cartas, llamadas o sus mensajes en nuestro servicio de chat en línea) Cuando se comunica con nosotros o es contactado por nosotros
Tu retroalimentación
Datos personales sensibles
En el curso de la prestación de servicios a usted, podemos recopilar información que podría revelar la salud física o mental. Dicha información se considera "datos personales confidenciales" según la Ley de protección de datos del Reino Unido de 2018 y otras leyes de protección de datos. Solo recopilamos esta información cuando ha dado su consentimiento explícito, es necesaria para cumplir nuestro contrato con usted o la ha hecho pública deliberadamente.
Por ejemplo, podemos recopilar esta información en las siguientes circunstancias:
Para su seguridad, cuando tenga una condición médica específica de la que debamos estar conscientes antes de su cita, deberá informarnos.
Al proporcionarnos información sobre su situación actual, para que estemos bien informados antes de completar su cita.
Al proporcionar datos personales confidenciales, acepta explícitamente que podemos recopilarlos y usarlos para proporcionar nuestros servicios y de acuerdo con esta Política de privacidad. Puede estar seguro de que nunca utilizaremos información confidencial para ningún tipo de propósito de marketing o elaboración de perfiles. Solo compartiremos esta información con su proveedor de atención del NHS con su consentimiento por escrito.
Si no nos permite procesar ningún dato personal confidencial, esto puede significar que no podemos proporcionarle todos o parte de los servicios que nos ha solicitado. Tenga en cuenta que, en tales circunstancias, no tendrá derecho a cancelar ni a obtener un reembolso del precio que haya pagado.
Cómo y por qué usamos sus datos personales
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
Para gestionar sus reservas y prestarle nuestros servicios: Cuando reserva una cita con nosotros, utilizamos su información para realizar nuestros servicios en relación con su servicio elegido. También lo usamos para cambiar su cita si solicita dichos cambios.
Para comunicarnos con usted y gestionar nuestra relación con usted: Es posible que nos comuniquemos con usted por correo electrónico y/o SMS por motivos administrativos u operativos, por ejemplo, para enviarle la confirmación de su cita y sus pagos. Tenga en cuenta que estas comunicaciones se realizan para informarle y como tal. También utilizaremos sus datos personales si nos comunicamos con usted después de que nos haya enviado una solicitud, completado un formulario web a través de nuestro sitio web o contactado con nosotros en las redes sociales. Su opinión es muy importante para nosotros, por lo que es posible que le enviemos un correo electrónico o un SMS para solicitar su opinión.
Usaremos las comunicaciones que intercambie con nosotros y los comentarios que pueda proporcionar para gestionar nuestra relación con usted como nuestro cliente y para mejorar nuestros servicios y experiencias para los clientes.Para personalizar y mejorar su experiencia de cliente: Podemos utilizar sus datos personales para adaptar nuestros servicios a sus necesidades y preferencias y para brindarle una experiencia de cliente personalizada.
Tenga en cuenta que no compartimos sus datos de contacto ni otros datos personales con otras empresas con fines de marketing.
- Para mejorar nuestros servicios, cumplir con nuestros propósitos administrativos y proteger nuestros intereses comerciales: Los fines comerciales para los que utilizaremos su información incluyen contabilidad, facturación y auditoría, verificación de tarjeta de crédito u otra tarjeta de pago, detección de fraude, seguridad, protección y fines legales, análisis estadísticos y de marketing, pruebas, mantenimiento y desarrollo de sistemas.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Solicitud de acceso a sus datos personales
Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted. Esto podría incluir información relacionada con citas que haya tenido con nosotros.
Si desea solicitar una copia de sus datos personales, envíenos un correo electrónico a info@tonguetienotheast.co.uk indicando su nombre completo, detalles de su cita.
Seguridad de sus datos personales
Nos comprometemos a tomar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal y contra la pérdida, destrucción o daño accidental de los datos personales. Cuando proporciona sus datos personales a través de nuestro sitio web, esta información se transmite a través de Internet de forma segura utilizando un cifrado de alto grado.
Además, Tongue Tie North East es una organización compatible con PCI DSS. Esto significa que nos adherimos a altos estándares de seguridad para proteger los detalles de su tarjeta de pago cuando nos envía esta información.
Como se describe en esta Política de privacidad, en algunos casos podemos divulgar sus datos personales a terceros. Cuando divulgamos sus datos personales a un tercero, exigimos que dicho tercero tenga medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales; sin embargo, en algunos casos, es posible que la ley nos obligue a divulgar sus datos personales a un tercero, como las agencias de las autoridades locales, y tener un control limitado sobre cómo ese tercero los protege.
Retendremos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para cumplir con nuestros propósitos establecidos en nuestra Política de retención de datos o para cumplir con la ley.
Compartir sus datos personales
Sus datos personales serán compartidos con otras empresas de nuestro Grupo. También puede divulgarse a un tercero que nos adquiera a nosotros, a un miembro de nuestro Grupo o prácticamente a todos nuestros activos.
También podemos compartir algunos de sus datos personales u obtener sus datos personales de las siguientes categorías de terceros:
Proveedores que nos brindan servicios para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y su experiencia como cliente . Podemos, por ejemplo, compartir sus datos personales con el NHS o su médico de cabecera.
Compañías de tarjetas de crédito y débito Podemos compartir algunos de sus datos personales, que incluyen información sobre su método de pago y reserva, a la compañía de tarjeta de crédito o débito que emitió la tarjeta que utilizó para hacer su reserva. Para garantizar la seguridad de sus transacciones y prevenir o detectar transacciones fraudulentas, también podemos compartir su información con nuestro socio de detección de fraudes.
Autoridades Además de las partes mencionadas anteriormente, podemos divulgar sus datos personales cuando así lo exija la ley de cualquier jurisdicción a la que pueda estar sujeto Tongue Tie North East.
Seleccionamos con mucho cuidado a nuestros proveedores que procesan sus datos personales en nuestro nombre y exigimos que cumplan con altos estándares de seguridad para la protección de sus datos personales.
Tus derechos
Tiene los siguientes derechos:
El derecho a acceder a sus datos personales y a la información complementaria que poseemos. Esto le permitirá conocer y verificar la licitud del tratamiento.
Derecho a que se rectifiquen los datos personales inexactos o se completen si están incompletos. Puede realizar una solicitud de rectificación verbalmente en una de nuestras clínicas o por escrito a nosotros en info@tonguetienortheast.co.uk. Responderemos a una solicitud en el plazo máximo de un mes natural. En determinadas circunstancias, podemos rechazar una solicitud de rectificación, por ejemplo, si creemos razonablemente que la solicitud es excesiva o infundada.
Tiene derecho a que se borren sus datos personales. Esto también se conoce como el 'derecho al olvido'. El derecho no es absoluto y sólo se aplica en determinadas circunstancias.
Tiene derecho a que se eliminen sus datos personales si:los datos personales ya no son necesarios para el propósito para el que originalmente los recopilamos o procesamos;
nos basamos en el consentimiento como su base legal para almacenar los datos, y usted retira su consentimiento;
nos basamos en intereses legítimos como nuestra base para el procesamiento, usted se opone al procesamiento de sus datos y no existe un interés legítimo superior para continuar con este procesamiento;
estamos procesando sus datos personales con fines de marketing directo y usted se opone a ese procesamiento;
hemos procesado sus datos personales ilegalmente (es decir, en incumplimiento de la Ley de Protección de Datos de 2018; o
tenemos que hacerlo para cumplir con una obligación legal
Tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales cuando tenga un motivo particular para desear la restricción. Esto puede deberse a que tiene problemas con el contenido de la información que tenemos o con la forma en que procesamos su información personal. por un cierto período de tiempo
Tiene derecho a obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines a través de diferentes servicios. Si ejerce este derecho, lo ayudaremos a mover, copiar o transferir sus datos fácilmente de un entorno de TI a otro de manera segura y sin obstáculos para la usabilidad.
Tiene derecho a oponerse a:
el procesamiento de sus datos en función de intereses legítimos o la realización de una tarea de interés público/ejercicio de la autoridad oficial (incluida la elaboración de perfiles);
marketing directo (incluida la elaboración de perfiles); y
procesamiento con fines de investigación científica/histórica y estadística
Actualizaciones a nuestra Política de Privacidad
Es posible que hagamos cambios a esta Política de privacidad de vez en cuando, incluso como parte de la nueva legislación europea de protección de datos que comenzará a aplicarse el 25 de mayo de 2018 (el "Reglamento general de protección de datos"): actualizaremos la Política de privacidad y publicará en nuestro sitio web cualquier nueva versión de esta Política.
Información del contacto
Las preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta política de privacidad son bienvenidas y deben dirigirse a info@tonguetienortheast.co.uk
