وعد الخصوصية الخاص بنا

نحن نعد بأننا سوف  إخبارك بكيفية استخدامنا لبياناتك وسنستخدمها بطريقة مسؤولة. بالإضافة إلى ذلك ، سنتأكد من أننا نجمع بياناتك ونخزنها بأمان.

رفاهك أنت وطفلك هو أولويتنا الأولى

يتعين علينا جمع القليل من البيانات عنك والاحتفاظ بها ، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الدفع وبعض التفاصيل حول حملك. يتعين علينا أحيانًا مشاركة بياناتك مع مزود خدمة NHS الخاص بك للتأكد من أنك في حالة تحديدنا لأي مشكلة ، فإنك تتلقى الرعاية الصحيحة.

​

نعد بجمع ومعالجة وتخزين ومشاركة بياناتك بأمان وأمان.

​

نستخدم البيانات لإبلاغك بأي تغييرات تطرأ على موعدك

يمكننا استخدام تفاصيل الاتصال التي تشاركها معنا لتأكيد موعدك وإعلامك إذا كانت هناك تغييرات على موعدك المقرر.

​

بالإضافة إلى الاستماع إلى ما يخبرنا به عملاؤنا ، يمكننا تحسين خدماتنا.

​

سياسة الخصوصية الخاصة بنا

تشكل سياسة الخصوصية هذه جزءًا من الشروط والأحكام الخاصة بك  وعقدك معنا لحجز وترتيب الخدمة التي اخترتها

تلتزم Tongue Tie Northeast بحماية سلامتك وخصوصيتك ، وتتحمل مسؤولياتها فيما يتعلق بأمن معلومات العملاء على محمل الجد. تشرح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها عنك ، وكيف ولماذا نستخدمها ، ومن نكشف عنها ، وكيف نحمي خصوصيتك.

​

1. من المسؤول عن بياناتك

تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بنا على البيانات الشخصية التي تستخدمها شركة Tongue Tie North East.

​

الإشارات في سياسة الخصوصية هذه إلى "Tongue Tie North East" و "DIHarries ltd" و "we" و "us" و "our Group" (شركة مسجلة في إنجلترا وويلز مع تسجيل رقم 9803940 ومكتب مسجل في National House. نحن نتحكم في طرق جمع بياناتك الشخصية والأغراض التي تستخدم من أجلها بياناتك الشخصية ونحن "المتحكم في البيانات" لأغراض قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة 2018 والتشريعات الأوروبية الأخرى لحماية البيانات ذات الصلة.

​

شركة DIHarries LTD مسجلة لدى ICO

​

2. البيانات الشخصية التي نجمعها عنك

عند استخدام مصطلح "البيانات الشخصية" في سياسة الخصوصية الخاصة بنا ، فإننا نعني المعلومات التي تتعلق بك وتسمح لنا بالتعرف عليك ، إما بشكل مباشر أو بالاشتراك مع المعلومات الأخرى التي قد نحتفظ بها. قد تتضمن بياناتك الشخصية ، على سبيل المثال ، اسمك ، وبيانات الاتصال الخاصة بك ، والمعلومات المتعلقة بحملك.

​

نقوم بجمع بيانات شخصية منك ، على سبيل المثال عندما تحجز موعدًا معنا أو تستخدم موقعنا الإلكتروني أو تتصل بنا. إذا قمت بحجز موعد نيابة عن شخص آخر ، فيجب أن تحصل على موافقته على استخدام معلوماته الشخصية.

​

لمزيد من المعلومات حول الأطراف التي قد تشارك بياناتك الشخصية معنا ، يرجى الاطلاع على القسم 7 أدناه.

​

فئات البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من المعلومات عنك:

​​

1. اسمك ولقبك و  تفاصيل الاتصال الخاصة بك  (عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان البريدي)

   1. عندما تحجز موعدًا على موقعنا

   2. عندما تحضر عيادتنا لأغراض موعدك

2. معلومات حول تاريخ الحمل والولادة وتاريخ التغذية الحالي

3. معلومات حول معاملتك بما في ذلك تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك

4. الاتصالات  تقوم بالتبادل معنا (على سبيل المثال ، رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل أو المكالمات أو رسائلك على خدمة الدردشة عبر الإنترنت) عند الاتصال بنا أو الاتصال بنا

5. تعليقاتك

​

البيانات الشخصية الحساسة

في سياق تقديم الخدمات لك ، قد نقوم بجمع معلومات يمكن أن تكشف عن الصحة البدنية أو العقلية. تعتبر هذه المعلومات "بيانات شخصية حساسة" بموجب قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة لعام 2018 وقوانين حماية البيانات الأخرى. نحن نجمع هذه المعلومات فقط عندما تكون قد أعطيت موافقتك الصريحة ، أو إذا كان من الضروري الوفاء بعقدنا معك أو إذا قمت بنشره عمدًا.

​

على سبيل المثال ، قد نجمع هذه المعلومات في الظروف التالية:

​

1. من أجل سلامتك ، عندما تكون لديك حالة طبية معينة يجب أن نكون على علم بها قبل موعدك ، ستحتاج إلى إبلاغنا بها.

2. من خلال تزويدنا بمعلومات حول وضعك الحالي ، حتى نكون على دراية جيدة قبل الانتهاء من موعدك.

3. من خلال تقديم أي بيانات شخصية حساسة ، فإنك توافق صراحة على أنه يجوز لنا جمعها واستخدامها من أجل تقديم خدماتنا ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه. يمكنك التأكد من أننا لن نستخدم أبدًا أي معلومات حساسة لأي شكل من أشكال التسويق أو أغراض التنميط. لن نشارك هذه المعلومات إلا مع مزود رعاية NHS الخاص بك بموافقتك الخطية.

​​

إذا لم تسمح لنا بمعالجة أي بيانات شخصية حساسة ، فقد يعني هذا أننا غير قادرين على توفير جميع الخدمات التي طلبتها منا أو أجزاء منها. يرجى العلم أنه في مثل هذه الظروف لن يحق لك إلغاء أو استرداد أي ثمن دفعته.

​

كيف ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

​

​​

1. لإدارة حجوزاتك وتقديم خدماتنا لك:  عندما تحجز موعدًا معنا ، فإننا نستخدم معلوماتك لأداء خدماتنا فيما يتعلق بالخدمة التي اخترتها. نستخدمها أيضًا لتغيير موعدك إذا طلبت مثل هذه التغييرات.

2. للتواصل معك وإدارة علاقتنا معك:  قد نتصل بك عبر البريد الإلكتروني و / أو الرسائل القصيرة لأسباب إدارية أو تشغيلية ، على سبيل المثال لنرسل لك تأكيدًا لموعدك ومدفوعاتك. يرجى العلم أن هذه الاتصالات يتم إجراؤها لإبلاغك وعلى هذا النحو. سنستخدم أيضًا بياناتك الشخصية إذا اتصلنا بك بعد أن ترسل إلينا طلبًا أو تقوم بملء نموذج ويب عبر موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بنا على وسائل التواصل الاجتماعي. رأيك مهم جدًا بالنسبة لنا ، لذلك قد نرسل لك بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية قصيرة لطلب ملاحظاتك.
   سنستخدم الاتصالات التي تتبادلها معنا والتعليقات التي قد تقدمها من أجل إدارة علاقتنا معك كعميلنا ولتحسين خدماتنا وتجاربنا للعملاء.

3. لتخصيص تجربة العملاء وتحسينها:  قد نستخدم بياناتك الشخصية من أجل تكييف خدماتنا وفقًا لاحتياجاتك وتفضيلاتك ولتوفير تجربة عميل مخصصة لك. 
   
   يرجى ملاحظة أننا لا نشارك تفاصيل الاتصال الخاصة بك وغيرها من البيانات الشخصية مع الشركات الأخرى لأغراض التسويق. 
    

4. لتحسين خدماتنا وتحقيق أغراضنا الإدارية وحماية مصالحنا التجارية:  تشمل الأغراض التجارية التي سنستخدم معلوماتك من أجلها المحاسبة ، والفواتير والتدقيق ، والتحقق من بطاقة الائتمان أو غيرها من بطاقات الدفع ، وفحص الاحتيال ، والسلامة ، والأمن  والأغراض القانونية والتحليل الإحصائي والتسويقي واختبار الأنظمة وصيانتها وتطويرها.
5. للامتثال لالتزاماتنا القانونية.
    

طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية

لديك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. يمكن أن يشمل ذلك المعلومات المتعلقة بالمواعيد التي قمت بها معنا.

إذا كنت ترغب في طلب نسخة من بياناتك الشخصية ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على  info@tonguetienotheast.co.uk يوضح اسمك الكامل وتفاصيل موعدك.  

​

أمن بياناتك الشخصية

نحن ملتزمون باتخاذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية وضد الفقد العرضي أو التدمير أو التلف الذي يلحق بالبيانات الشخصية. عندما تقدم بياناتك الشخصية من خلال موقعنا الإلكتروني ، يتم نقل هذه المعلومات عبر الإنترنت بأمان باستخدام تشفير عالي الجودة.

​

علاوة على ذلك ، فإن Tongue Tie North East هي منظمة متوافقة مع PCI DSS. هذا يعني أننا نلتزم بمعايير الأمان العالية من أجل حماية تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك عندما ترسل إلينا هذه المعلومات.

​

كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه ، قد نكشف في بعض الحالات عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. عندما نكشف عن بياناتك الشخصية لطرف ثالث ، فإننا نطلب من هذا الطرف الثالث أن يكون لديه تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية ؛ ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد نضطر بموجب القانون إلى الكشف عن بياناتك الشخصية لطرف ثالث ، مثل وكالات السلطة المحلية ، ولدينا سيطرة محدودة على كيفية حمايتها من قبل هذا الطرف.

​

سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أننا في حاجة إليها من أجل تحقيق أغراضنا المنصوص عليها في سياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بنا أو من أجل الامتثال للقانون.

​

تبادل البيانات الشخصية الخاصة بك

ستتم مشاركة بياناتك الشخصية مع شركات أخرى داخل مجموعتنا. قد يتم الكشف عنها أيضًا لطرف ثالث يستحوذ علينا ، أو عضوًا في مجموعتنا أو إلى حد كبير جميع أصولنا.

​

يجوز لنا أيضًا مشاركة بعض بياناتك الشخصية مع الفئات التالية من الجهات الخارجية أو الحصول على بياناتك الشخصية منها:

​

​​

1. الموردون الذين يقدمون الخدمات لنا من أجل مساعدتنا على تحسين خدماتنا وتجربة العملاء الخاصة بك .  قد نشارك بياناتك الشخصية على سبيل المثال مع NHS أو طبيبك العام.

2. شركات بطاقات الائتمان والخصم  قد نشارك بعض بياناتك الشخصية ، والتي تتضمن معلومات حول طريقة الدفع والحجز الخاصة بك ، مع شركة بطاقة الائتمان أو الخصم التي أصدرت البطاقة التي استخدمتها لإجراء الحجز. من أجل ضمان أمن معاملاتك ومنع أو اكتشاف المعاملات الاحتيالية ، يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك مع شريكنا في فحص الاحتيال.

3. سلطات  بالإضافة إلى الأطراف المذكورة أعلاه ، قد نكشف عن بياناتك الشخصية عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب قانون أي ولاية قضائية قد تخضع لها Tongue Tie North East.

​

نختار بعناية موردينا الذين يعالجون بياناتك الشخصية نيابة عنا ويطلبون امتثالهم لمعايير الأمان العالية لحماية بياناتك الشخصية.

حقوقك

لديك الحقوق التالية:

• 1. الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية والمعلومات التكميلية التي نحتفظ بها. سيسمح لك ذلك بمعرفة والتحقق من قانونية المعالجة

  2. الحق في تصحيح أو استكمال أي بيانات شخصية غير دقيقة إذا كانت غير كاملة. يمكنك تقديم طلب التصحيح شفهيًا في إحدى عياداتنا أو كتابيًا إلينا على العنوان  info@tonguetienortheast.co.uk. سنقوم بالرد على طلب خلال شهر تقويمي واحد كحد أقصى. في ظروف معينة ، قد نرفض طلب التصحيح على سبيل المثال إذا كنا نعتقد بشكل معقول أن الطلب مفرط أو لا أساس له.

  3. لديك الحق في مسح بياناتك الشخصية. يُعرف هذا أيضًا باسم "الحق في النسيان". ليس الحق مطلقًا ولا يسري إلا في ظروف معينة.
     يحق لك مسح بياناتك الشخصية إذا:

     1. لم تعد البيانات الشخصية ضرورية للغرض الذي قمنا بجمعها أو معالجتها من أجله في الأصل ؛

     2. نعتمد على الموافقة كأساس قانوني لك للاحتفاظ بالبيانات ، وأنت تسحب موافقتك ؛

     3. نحن نعتمد على المصالح المشروعة كأساس لنا للمعالجة ، وأنت تعترض على معالجة بياناتك ، ولا توجد مصلحة مشروعة غالبة لمواصلة هذه المعالجة ؛

     4. نحن نعالج بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر وأنت تعترض على هذه المعالجة ؛

     5. لقد عالجنا بياناتك الشخصية بشكل غير قانوني (أي انتهاكًا لقانون حماية البيانات لعام 2018 ؛ أو

     6. علينا أن نفعل ذلك للامتثال لالتزام قانوني

  4. لديك الحق في تقييد معالجة بياناتك الشخصية عندما يكون لديك سبب معين لرغبتك في التقييد. قد يكون هذا بسبب وجود مشكلات في محتوى المعلومات التي نحتفظ بها أو كيفية معالجتنا لها في معظم الحالات ، لن نكون مطالبين بتقييدنا من معالجة بياناتك الشخصية إلى أجل غير مسمى ، لكننا سنحتاج إلى فرض التقييد. لفترة معينة من الزمن

  5. يحق لك الحصول على بياناتك الشخصية منا وإعادة استخدامها لأغراضك الخاصة عبر خدمات مختلفة. إذا مارست هذا الحق ، فسنساعدك على نقل بياناتك أو نسخها أو نقلها بسهولة من بيئة تقنية معلومات إلى أخرى بطريقة آمنة ومأمونة ، دون إعاقة سهولة الاستخدام

  6. يحق لك الاعتراض على:

     1. معالجة بياناتك بناءً على المصالح المشروعة أو أداء مهمة للمصلحة العامة / ممارسة السلطة الرسمية (بما في ذلك التنميط) ؛

     2. التسويق المباشر (بما في ذلك التنميط) ؛ و

     3. المعالجة لأغراض البحث العلمي / التاريخي والإحصاء

تحديثات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا

قد نجري تغييرات على سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر ، بما في ذلك كجزء من قانون حماية البيانات الأوروبي الجديد الذي سيبدأ تطبيقه في 25 مايو 2018 ("اللائحة العامة لحماية البيانات") - سنقوم بتحديث سياسة الخصوصية ونحن سوف تنشر على موقعنا أي إصدار جديد من هذه السياسة.

​

معلومات الاتصال

نرحب بالأسئلة والتعليقات والطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه ويجب توجيهها إلى  info@tonguetienortheast.co.uk